Para teres acesso ao módulo de nutrição tens de ter o Plano Grow ou o Plano Scale ativo. Para isso vai até às "Configurações" depois "Gerir assinatura", no portal do cliente altera o teu plano para o Grow ou Scale. Se já fizeste o upgrade e continuas sem conseguir aceder, contacta o nosso suporte. 

Em Portugal apenas os nutricionistas têm habilitação legal para prescrever planos alimentares. Podes dar acesso à APP ao nutricionista com quem trabalhas em parceira. 

Garante que tens um plano ativo e que a tua assinatura não está cancelada. Se for o caso os teus clientes não irão conseguir aceder à APP. Para que tenham o acesso reposto reativa a tua assinatura.

Além disso poderão estar a colocar as credenciais de acesso de forma errada ou terem esquecido a password, nesse caso podem realizar a recuperação através do e-mail.

Caso todas as tuas tentativas de cobrança falharem podes fazer a reativação. Basta fazeres o login na tua conta, navegar até às "configurações" e depois "Gerir assinatura".

Em alternativa, se tiveres alguma dificuldade entra em contacto connosco pelo Whatsapp e nós enviamos-te a ligação direta para a reativação. https://api.whatsapp.com/send?phone=351932417144

Quando entras pela primeira vez na biblioteca de exercícios não vais ver nenhum exercício, pois alguns PTs preferem usar a própria biblioteca. Caso queiras utilizar a nossa segue o passo a passo disponibilizado no nosso centro de ajuda aqui: https://elitetrainer.fit/centro-de-ajuda/biblioteca-de-exercicios/como-fazer-o-upload-da-biblioteca-de-exercicios-elitetrainer/

Provavelmente esse cliente já teve uma conta criada com outro Personal Trainer e ainda está na nossa base de dados. Nesse caso teremos de eliminar essa conta antiga para o cliente poder realizar o novo registo.

Entra em contacto com o nosso suporte para te poder ajudar a resolver:. https://api.whatsapp.com/send?phone=351932417144